Le constructeur etatsunien doit c'est vrai subir la colere des principaux clients du 787 dont la premiere livraison desormais attendue au debut 2009, a ete reportee de 9 mois par rapport aux previsions initiales. Plusieurs compagnies aeriennes : parmi lesquelles l'autre japonaise All Nippon Airways, l'australienne Qantas et Air India ou bien encore le loueur d'avions ILFC, vont reclamer des compensations pour ces retards.

Japan Airlines, un des clients les plus fideles de Boeing, a prevu d'acheter 35 787 Dreamliner avec une option sur 20 autres exemplaires. La compagnie japonaise voulait reduire ses couts operationnels en investissant massivement dans un seul modele. La loyaute de la compagnie japonaise pourrait etre mise a mal par les deboires du 787.